Demander la suppression du compte

Envoyer votre demande

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées sans réinstaller l'application ni vous connecter. Écrivez à contact@permispro24.com avec l'objet « Suppression de mon compte Rasvo ».

1. Indiquez le numéro de téléphone associé au compte, avec son indicatif pays.
2. Précisez que vous souhaitez supprimer le compte et les données personnelles associées.
3. Si possible, envoyez la demande depuis l'adresse email renseignée sur le compte. Nous pouvons vérifier votre identité avant de procéder pour éviter une suppression non autorisée.

Ne communiquez jamais votre mot de passe, vos codes de paiement ou vos données de carte bancaire.

La demande est traitée sous 30 jours après vérification de votre identité. L'équipe vous confirme le traitement et vous informe des éventuelles données conservées pour une obligation légale.

Données concernées

La demande concerne les informations de profil et de contact, la photo, les identifiants d'accès, les résultats et la progression pédagogique, les messages et pièces jointes, les notifications et les données de réservation associées au compte, sous réserve des exceptions ci-dessous.

Supprimer certaines données en conservant le compte

Vous pouvez aussi demander l'effacement de certaines données, par exemple votre photo ou des messages et pièces jointes, sans fermer votre compte. Écrivez à contact@permispro24.com avec l'objet « Suppression de certaines données Rasvo ». Indiquez le numéro de téléphone du compte et les données à effacer, sans communiquer votre mot de passe.

La même vérification d'identité et le délai de traitement de 30 jours s'appliquent. L'équipe vous précise les données indispensables au maintien du compte ou devant être conservées pour les motifs décrits ci-dessous.

Données conservées et prestations en cours

Les factures et pièces comptables devant être conservées le sont pendant 10 ans. Les informations strictement nécessaires au traitement d'une obligation légale, d'une prestation en cours ou d'un litige peuvent être conservées pour la durée nécessaire à cette finalité ; l'équipe précise les exceptions applicables lors du traitement de la demande.

La suppression du compte ne déclenche pas automatiquement un remboursement ou l'annulation d'une prestation. Signalez vos réservations et paiements en cours dans la demande.